Politique de retour

Politique de retour

Dernière mise à jour : 11/06/2023

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site web . Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de la retourner conformément aux conditions suivantes :

  1. Conditions de retour

1.1 Produits éligibles au retour : Les articles éligibles au retour sont les produits non personnalisés, non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Les produits personnalisés ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

1.2 Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  1. Processus de retour

2.1 Demande de retour : Pour demander un retour, veuillez nous contacter à lovepab.pro@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour retourner votre commande.

2.2 Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison du colis.

2.3 Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et vérifié qu'ils répondent aux conditions de retour, nous procéderons à un échange (en carte cadeau d'une valeur équivalente au prix du produit initial valable 1 an), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

  1. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à lovepab.pro@gmail.com. Nous remédierons à la situation en vous proposant un échange ou la correction de l'erreur, selon votre préférence.

  1. Exceptions

Certains produits, tels que les articles en vente, les articles en édition limitée ou les articles clairement indiqués comme non retournables, peuvent ne pas être éligibles au retour. Les conditions spécifiques seront indiquées sur la page du produit.

  1. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à lovepab.pro@gmail.com

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.